このページでは、一般社団法人日本データ復旧協会(DRAJ)が定めた「データ復旧サービスのガイドライン -『データ復旧率』表記等に関して- 」で扱われている「RDRSP:2022 基準」について紹介をいたします。
「データ復旧率」の表記を中心としたデータ復旧サービスの利用者との間のトラブル被害を減らしてくために、日本データ復旧協会(DRAJ)が、用語の定義を明確にし、業界としてどのような対応をするべきかの方針を明確にしている指標となります。
参照元URL:https://www.draj.or.jp/wp-content/uploads/Data_recovery_service_guidelines.pdf
日本データ復旧協会
(DRAJ)
のガイドラインについての
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データ復旧を試みた結果、「復旧できないために代金を一切払わなくていい」となってしまった場合に、事業者側がその間の作業に関する費用を負担することとなり、逸失利益が生じることとなります。
そうしたことを理由に、依頼者が一部、費用負担をすることもあります。
しかし、事前に事情を十分に説明をすることなく、復旧が成功しなかった場合にも一定の費用が生じることを理由に、依頼者に多額の請求をする事業者が一部存在していることも事実です。
そういった被害をなくすことを理由として、「RDRSP:2022 基準」 は制定されております。
データ復旧業者が、依頼を受けたときに、「診断料」「作業費の各費用」について、
データ復旧が「成功した場合」と、「成功しなかった場合」に分けて、口頭で明確に費用負担をどちらがするのかを説明をし、依頼者がどのような場合にどれだけ費用を負担するのかを把握することができるようにするためのチェックリストです。
「RDRSP:2022 基準」 に則って、事前説明をしてくれる復旧業者であれば、後でトラブルに発展することも少ないと思うので、業者選びの一つの基準となるでしょう。
データ復旧は、復旧を試みようと試せば試すだけ失敗のリスクが高まります。
本サイトでは、「健全」「専門」「高品質」の3つの観点からおすすめのデータ復旧業社を紹介しています。
データ復旧を依頼する業者を探す際には、ぜひ参考になさってください。
| 結果\費用 | 診断料 | 作業料 |
|---|---|---|
| 復旧できた場合 | 依頼者の負担 or 事業者の負担 |
依頼者の負担 |
| 復旧できない場合 | 依頼者の負担 | 事業者の負担 |
「RDRSP:2022 基準」はデータ復旧の依頼の際に、事前にデータ復旧に成功した場合と成功しなかった場合に分けて、口頭で費用負担をどうするのかを説明する仕組みとなります。
トラブルを事前に避けるためにも、この基準に則って、事業者が説明をしてくれるのかどうかは依頼をする業者を判断するときに、参考にするといいでしょう。
A. 「RDRSP:2022 基準」は、日本データ復旧協会(DRAJ)が定めた、データ復旧サービスにおける費用説明の透明性を確保するための指針です。
復旧が「成功した場合」「成功しなかった場合」に分けて、診断料や作業費を誰がどのように負担するのかを、事前に明確に説明することを業者に求めています。
A. データ復旧業界では、復旧できなかったにもかかわらず、事前説明のない高額請求が行われるトラブルが問題になっていました。
こうしたトラブルを防ぎ、利用者が「どのケースで、いくら支払うのか」を理解したうえで依頼できるようにする目的で、この基準が制定されています。
A. 費用に関する認識のズレが起きにくく、後からトラブルに発展するリスクを大きく減らせる点が最大のメリットです。
診断料・作業料について「成功時」「不成功時」の扱いを事前に説明してくれる業者は、利用者への配慮や健全性が高いと判断できます。
A. 同じではありません。成果報酬型は「復旧できた場合のみ費用が発生する」料金体系を指すことが多いですが、診断料や調査費の扱いが不明確なケースもあります。
一方「RDRSP:2022 基準」は、成果の有無に関わらず、費用負担のルールを事前に明確に説明すること自体を重視した指針です。
A. 依頼前の相談時に、「復旧できた場合・できなかった場合の費用負担を具体的に説明してもらえるか」を確認しましょう。
この基準に則って丁寧な説明を行う業者は、健全性・透明性の高い業者である可能性が高く、安心して依頼しやすい判断材料になります。
2022年5月調査時点でデータ復旧協会に所属する14社の中から、データに関する専門業者であり、サービス運営・マネジメントに関わる国際規格(ISO9001、ISO27001のいずれか)を取得している3社について詳しく調査しました。
データ復旧の依頼を考えている方はぜひ参考になさってください。
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引用元:アドバンスデザイン公式HP
(https://www.a-d.co.jp/datarecovery/agt/dr1168313/)
※参照元:アドバンスデザイン(https://www.a-d.co.jp/datarecovery/agt/dr1163113/)
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引用元:A1データ公式HP
(https://www.a1d.co.jp/)
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引用元:データレスキューセンター公式HP
(https://www.rescue-center.jp/)