PC（パソコン）
ここでは業務用PC（パソコン）のデータを誤って削除してしまったり、突然アクセスできなくなった場合に取るべき対処法と注意点を解説します。社内の重要書類や顧客情報、設計図面などを保管しているPCがトラブルに見舞われると、業務停止はもちろん取引機会の損失やコンプライアンス違反に直結します。万一の際に慌てず正しい手順で復旧を進めるため、本ページを参考にしてください。
このページでわかること
- PC（パソコン）のデータ復旧における「自力ソフト復旧」と「専門業者」の使い分け
- 復旧成功率を左右する！ブルースクリーンや起動不可時の正しい初動
- OS破損から物理的な故障まで…PCに発生する論理障害・物理障害の違い
- 【費用相場】PCのデータ復旧にかかる料金目安と期間
- 機密情報を守るために確認すべき信頼できる業者の選び方と復旧事例
業務用PCのトラブルは、二次被害を防ぐための迅速な判断が不可欠です。業務への影響を最小限に抑え、安全にデータを取り戻すための具体的な対処法を解説します。
PCのデータ復旧方法
パーソナルコンピューターのデータ復旧手段は大きく分けて以下の２種類です。
- データ復元ソフトを用いて自力で復旧する
- データ復旧専門業者へ依頼する
それぞれのメリット・デメリット、復旧成功率の違いを詳しく見ていきましょう。
データ復元ソフトを用いた自力復旧
市販・フリーの復元ソフトを使用すれば、数千円〜無料でデータを取り戻せる可能性があります。Windows PCならRecuva・EaseUS Data Recovery Wizard、macOSならPhotoRecなどが代表例です。手順は次の通りです。
- トラブルの起きたPCの電源をいったん落とし、可能なら別PCでブータブルUSBを作成
- 安全モードまたはUSBブートで起動し、復元ソフトをインストール
- 対象ドライブを必ず書き込み禁止（Read Only）でスキャン
- プレビューで必要ファイルを確認後、外付けストレージへ書き戻す
ただし物理障害が疑われる場合（異音・焼け焦げ臭・液体浸入など）は、ソフトを実行するだけで損傷が進む危険があります。症状の見極めが難しいと感じたら、中断して専門業者に預けましょう。
専門業者に依頼した場合の復旧率
PC一台からの依頼でも、クリーンルームを備えた復旧業者であれば記憶媒体を分解し、磁気ヘッド交換や基板修復といったハードウェアレベルの処置が可能です。論理障害はもちろん、落下・水没・火災などの重度物理障害でも70〜95％の高い成功率が報告されています。
- 診断無料・成果報酬型の料金体系が増えており、費用を抑えやすい
- ISO/IEC27001やPマーク取得企業を選べば機密情報の漏えいリスクを低減
- 初期対応を誤ると復旧不能領域が広がるため、通電を繰り返さないことが重要
PCに発生する障害の種類
論理障害
ファイルシステムの損傷、ウイルス感染、誤フォーマットなどでデータが読めなくなる状態です。電源を落としてから操作履歴を増やさないことが鍵となります。
物理障害
ヘッドクラッシュ、モーター故障、基板焼損など部品が破損した状態を指します。劣化によるSMR HDDのセクタ不良や、SSDのコントローラ故障も含まれます。専門設備なしでは対応できません。
PCのデータ復旧費用 目安
- 論理障害 : 30,000円〜120,000円
- 軽度物理障害 : 50,000円〜150,000円
- 重度物理障害 : 120,000円〜250,000円
部品交換が必要な場合は部材手配費が上乗せされるほか、緊急対応（深夜・休日）は割増になることがあります。
PCのデータ復旧事例
症状
Windows 10更新後にSTOP 0xEDが表示され起動不能。
復旧方法
ディスク表面に軽度のバッドセクタが点在。ファームウェアで不良セクタをリマップ後、イメージコピーを取得し、論理解析で約98％のファイルを復旧。
症状
カバン内でペットボトルが破損し、Ultrabookに浸水。電源投入するとスパーク音。
復旧方法
基板洗浄後、コントローラチップを交換。NANDをPC-3000 Flashで読取・再構築し、動画・CADデータを100％復旧。
症状
操作ミスで共有フォルダを削除、そのままクラウド同期。
復旧方法
ローカルキャッシュを解析し、USNジャーナルから消去トランザクションを洗い出し、差分を抽出。完全復元に成功。
症状
ノートPCを床に落とし異音発生、BIOS認識せず。
復旧方法
クリーンベンチでヘッド交換・プラッタ研磨を実施。擦過領域以外から全データをサルベージし95％復旧。
症状
社用PCのBitLocker PINを紛失し起動不可。
復旧方法
Active Directoryバックアップから回復キーを取得、暗号化解除後に全データ復旧。
PC障害時のNG行動
- 電源を何度も入れ直す（ヘッドクラッシュが進行）
- デフラグ・chkdskを実行（構造を書き換え復旧率低下）
- Webで見つけたフリーソフトを無暗に試す（上書きリスク）
適切な初動が成功率を大きく左右します。迷ったら通電を止め、専門業者へ相談しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. 業務用PCでデータを誤って削除してしまいました。まず最初にやるべきことは何ですか？
A. 最優先はそれ以上PCを使用しないことです。削除直後のデータは完全に消えていない場合がありますが、業務を続けることで上書きが進み、復旧率が大きく下がります。
削除に気付いた時点でPCの電源を落とし、復元ソフトの利用可否を検討するか、重要データであれば早めに専門業者へ相談するのが安全です。
Q2. パソコンが突然起動しなくなりました。電源を入れ直しても問題ありませんか？
A. 何度も電源を入れ直すのは避けてください。HDDの場合はヘッドクラッシュの進行、SSDの場合はコントローラ障害の悪化につながる恐れがあります。
異音・異臭・発熱などがある場合は物理障害の可能性が高いため、通電を止めたまま専門業者に相談することをおすすめします。
Q3. データ復元ソフトで業務データを復旧しても問題ありませんか？
A. 軽度の論理障害（誤削除・軽微なファイルシステム破損）であれば有効な場合もありますが、業務用PCでは復旧の失敗＝業務停止や情報損失につながるリスクがあります。
障害の原因が不明な場合や、顧客情報・設計データなど重要性が高い場合は、無理に自力で対応せず専門業者に任せた方が結果的に安全です。
Q4. 専門業者に依頼すると、社内データや顧客情報を見られる心配はありませんか？
A. 信頼できる業者であれば、情報管理体制が整っており、必要最低限の確認のみで作業を行います。ISO/IEC27001やPマーク取得の有無は、業者選びの重要な判断材料です。
不安な場合は、守秘義務契約（NDA）への対応可否や、復旧作業時のデータ閲覧ポリシーを事前に確認すると安心です。
Q5. 業務用PCのデータ復旧は、どのタイミングで業者に相談すべきですか？
A. 次のような場合は、早い段階で専門業者に相談するのが賢明です。
- PCが起動しない・BIOSでストレージが認識されない
- 異音・水濡れ・落下など物理的なトラブルがある
- 復元ソフトでスキャンしてもデータが見つからない
- 業務停止やコンプライアンスリスクを避けたい
初動対応を誤らなければ、復旧できる可能性は大きく高まります。判断に迷った時点で相談することが、結果的に最も安全な選択です。
本当に信頼できる
データ復旧業者3選
2026年1月調査時点でデータ復旧協会に所属する14社の中から、データに関する専門業者であり、サービス運営・マネジメントに関わる国際規格（ISO9001、ISO27001のいずれか）を取得している3社について詳しく調査しました。
データ復旧の依頼を考えている方はぜひ参考になさってください。
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アドバンスデザイン
引用元：アドバンスデザイン公式サイト
（https://www.a-d.co.jp/datarecovery/agt/dr1168313/）
- 日本初のデータ復旧業者としての実績とノウハウを保有（※）
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※参照元：アドバンスデザイン（https://www.a-d.co.jp/datarecovery/agt/dr1163113/）
障害の種類や程度に応じて
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A1データ
引用元：A1データ公式サイト
（https://www.a1d.co.jp/)
- リモートによる復旧にも対応する
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動画復元・修復において
固定料金で対応
データレスキューセンター
引用元：データレスキューセンター公式サイト
（https://www.rescue-center.jp/）
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