ヨドバシカメラのデータ復旧

本当に信頼できるデータ
復旧業者3選をチェック

ヨドバシカメラでは、店舗の修理窓口などを通じて、パソコンや外付けHDD、メモリーカードなどのデータ復旧について相談できる場合があります。

ただし、店舗が行うのは受付や機器の預かりであり、実際の診断・復旧作業は、提携するデータ復旧会社や専門センターが担当する可能性があります。

また、過去にヨドバシカメラ公式サイトへ掲載されていた料金、回収配達料、作業会社などが、現在も同じ条件で提供されているとは限りません。利用する際は、持ち込み予定の店舗や修理窓口へ、最新料金、対象媒体、作業会社、復旧できなかった場合の費用を確認しましょう。

このページでは、ヨドバシカメラへデータ復旧を依頼する際の流れ、持ち込み前の確認事項、PC修理・データ移行との違い、データ復旧専門業者へ直接相談した方がよいケースを解説します。

ヨドバシカメラのデータ復旧サービス概要

ヨドバシカメラでデータ復旧を相談する場合は、店舗の修理窓口などで受付を行い、必要に応じて専門の作業会社や修理センターへ機器を送る流れが想定されます。

ただし、対応店舗、対象媒体、作業会社、料金、納期などは変更される可能性があります。

確認項目	現時点の整理
店頭相談	修理窓口などで相談できる可能性があります
対象店舗	持ち込み予定の店舗へ要確認
最新料金	店舗・修理窓口へ要確認
対象媒体	PC、HDD、SSD、メモリーカードなど、サービスごとに要確認
実際の作業会社	受付時に要確認
店舗内での復旧作業	専門センターや提携会社へ移送する可能性があります
自宅回収・配送	現在の対応状況、料金、対象地域を要確認
初期診断料	要確認
復旧できなかった場合の費用	診断料、送料、部品代などを含めて要確認
元媒体の返却	修理・交換・キャンセル時を含めて要確認
納期	初期診断後の見積もりで確認
法人対応	NDA、報告書、再委託、オンサイト対応などを要確認

料金・対応媒体を比較できる
データ復旧業者3社を見る

ヨドバシカメラのデータ復旧はどこで依頼する？

店舗の修理窓口へ持ち込む

近隣のヨドバシカメラ店舗に修理窓口がある場合は、パソコンや外付けHDDなどを持ち込んで相談できる可能性があります。

対面で症状を説明できるため、データ復旧が必要なのか、PC修理やデータ移行で対応できるのか分からない場合の相談先として利用しやすいでしょう。

ただし、すべての店舗で同じサービスを受け付けているとは限りません。次の点を事前に確認してください。

• データ復旧の受付に対応しているか
• 予約が必要か
• 受付時間
• 他店で購入した製品も対象か
• 診断料がかかるか
• 持参する付属品

配送・回収サービスを利用する

店舗まで持ち込むことが難しい場合は、自宅回収や配送による修理・サポートを利用できる可能性があります。

過去には、電話で依頼して製品を回収し、作業後に自宅へ届けるサービスが案内されていました。ただし、現在もデータ復旧が対象か、回収配達料がいくらかは、最新の公式情報を確認する必要があります。

利用時は次の内容を確認しましょう。

• データ復旧も回収対象か
• 対象地域
• 往復の回収・配送料
• 梱包を誰が行うか
• 復旧できなかった場合の返送料
• 元媒体の返却方法
• 配送中の補償

他店で購入した製品の受付可否を確認する

ヨドバシカメラ以外で購入したPC、外付けHDD、SSDなどを受け付けてもらえるかは、店舗やサービスによって異なる可能性があります。

製品のメーカー、型番、購入店、保証の有無を伝え、持ち込み可能か確認してください。

修理とデータ復旧のどちらを優先するか伝える

PCを再び使用できる状態にする修理と、保存データを取り出すデータ復旧では、作業の優先順位が異なります。

必要なデータがある場合は、受付時に「修理や初期化をする前に、データを取り出したい」と明確に伝えましょう。

店舗受付からデータ返却までの流れ

実際の流れは店舗・サービス・作業会社によって異なりますが、一般的には次のように進みます。

ヨドバシカメラのデータ復旧料金

過去には、媒体と症状に応じた料金表や回収配達料がヨドバシカメラ公式サイトへ掲載されていました。

しかし、現在も同じ料金・条件で提供されているとは限りません。古い料金を現在の料金として判断せず、店舗や修理窓口で見積もりを確認しましょう。

項目	料金	確認したいこと
初期診断	要確認	無料・有料、診断内容、見積もり後のキャンセル条件
PC・外付けHDD	要確認	障害状態、容量、部品代、作業会社
SSD	要確認	SATA、M.2、NVMe、暗号化への対応
SDカード・USBメモリー	要確認	誤削除、認識不能、端子・基板障害
スマートフォン	要確認	機種、OS、水没、画面故障、暗号化
ビデオカメラ	要確認	内蔵メモリー、SDカード、独自録画形式
NAS・RAID	要確認	ディスク台数、RAID構成、受付可否
回収・配送	要確認	往復料金、対象地域、梱包、返送料
返却用媒体	要確認	復旧データを保存するHDD・SSDの費用
復旧できなかった場合	要確認	診断料、送料、部品代、キャンセル料

表示料金に含まれるものを確認する

料金を確認する際は、復旧作業費だけでなく、次の費用が含まれているか確認しましょう。

• 初期診断料
• 見積もり料
• 受付手数料
• 部品代
• 緊急対応費
• 回収・配送料
• 返却用媒体代
• 元媒体の返送料
• キャンセル料

復旧できなかった場合の費用を確認する

データを復旧できなかった場合でも、診断料、配送費、部品代などが発生する可能性があります。

見積もりを承認する前に、「必要なデータを復旧できなかった場合の支払額」を確認してください。

過去の障害区分を技術的な分類として扱わない

過去のヨドバシカメラの料金表では、画面割れ、水没、誤削除、認識不能などが軽度・中度・重度に分けられていました。

ただし、これは料金サービス上の区分であり、データ復旧における技術的な障害分類と一致するとは限りません。

一般的には、次のように分けて考えます。

分類	主な症状
機器本体の故障	画面割れ、電源が入らない、OSが起動しない
論理障害	誤削除、初期化、ファイルが開けない、ファイル構造の破損
物理障害	HDDの異音、認識不能、水没、基板・端子の破損

データ復旧の費用相場と
料金の確認ポイントを見る

実際にデータ復旧を行う会社を確認する

ヨドバシカメラへ機器を持ち込んでも、店舗スタッフがデータ復旧作業を行うとは限りません。

受付後に専門の作業会社やセンターへ送られる場合は、次の点を確認してください。

作業会社の名称

実際に媒体を診断し、データ復旧作業を行う会社名を確認します。

作業場所

国内のどの施設で作業するのか、海外拠点へ移送される可能性があるかを確認しましょう。

再委託の有無

受付した作業会社が、さらに別の会社へ作業を委託する可能性があるかを確認します。

データの管理方法

個人情報や業務データを預ける場合は、入退室管理、データの保管期間、納品後の消去方法を確認してください。

進捗確認の窓口

作業中の問い合わせや納期確認を、ヨドバシカメラの店舗が担当するのか、作業会社へ直接連絡できるのかを確認します。

元媒体の返却元

復旧できなかった場合やキャンセルした場合も、元のHDD・SSDが返却されるかを確認しましょう。

過去に案内されていたAOS DATA119とは

過去のヨドバシカメラ公式案内では、データ復旧の作業先として、AOSデータ復旧サービスセンターの名称が掲載されていました。

AOS DATA119は、HDD、SSD、PC、スマートフォン、NAS・サーバー、USBメモリー、SDカードなどのデータ復旧サービスを提供しています。

ただし、現在もヨドバシカメラで受け付けたすべての案件をAOS DATA119が担当しているかは、確認が必要です。

AOS DATA119公式サイトで案内されている内容

• HDD・SSD・PCへの対応
• スマートフォン・ビデオカメラへの対応
• NAS・サーバーへの対応
• USBメモリー・SDカードへの対応
• 相談・診断・見積もり無料
• 復旧できなかった場合は費用なし
• 復旧可能データを事前にリストで確認
• 作業開始前に料金を提示
• 通常プランは3～5営業日が目安

ヨドバシカメラ経由で確認したいこと

• 現在の作業会社がAOS DATA119か
• 直接依頼と同じ料金か
• 診断料や店舗受付手数料があるか
• 配送料が追加されるか
• 復旧できなかった場合の費用条件
• 納期
• キャンセル条件
• 進捗確認の窓口

参照：AOS DATA119公式サイト（2026年7月確認）

データ復旧とPC修理・データ移行の違い

PCが起動しない場合でも、必ず専門的なデータ復旧が必要とは限りません。

PC本体の故障なのか、HDD・SSD自体の障害なのかによって、必要なサービスが異なります。

サービス	目的	主な作業	注意点
PC修理	PCを再び使用できる状態に戻す	部品交換、初期化、OS再インストール	保存データが消える場合がある
データ移行	読み取れるデータを別のPC・媒体へ移す	ファイルのコピー	HDD・SSDが認識できない場合は対応できないことがある
データ復旧	正常に読み取れない媒体からデータを取り出す	論理解析、部品処置、ファイル再構築	専門設備や高度な解析が必要になる場合がある

データを優先する場合は修理前に伝える

修理を優先すると、ストレージ交換、OS再インストール、初期化が行われる可能性があります。

必要なデータがある場合は、作業前に次のように伝えましょう。

パソコン本体の修理よりも、保存されているデータの取り出しを優先してください。初期化やストレージ交換を行う前に、データ復旧の可否と料金を確認したいです。

申込書の同意事項を確認する

修理や診断の申込書には、データ消去、初期化、分解などに関する同意事項が含まれていることがあります。

署名前に内容を読み、不明点があればスタッフへ確認してください。

ヨドバシカメラへ持ち込む前のチェックリスト

• 持ち込み予定の店舗がデータ復旧を受け付けているか
• 受付時間と予約の要否
• 他店購入品も受け付けるか
• 初期診断料はいくらか
• 最新の復旧料金はいくらか
• 対象媒体・症状に対応しているか
• 実際に作業する会社はどこか
• 作業場所はどこか
• 再委託があるか
• 見積もりが出るまで何日かかるか
• 復旧作業の納期
• 自宅回収・配送を利用できるか
• 回収・返却料金はいくらか
• 復旧できなかった場合の費用
• 見積もり後のキャンセル料
• 元のHDD・SSDを返却してもらえるか
• 復旧可能なファイルを事前確認できるか
• 必要なデータを優先してもらえるか
• 初期化や修理を行う前に連絡をもらえるか

持参するもの

店舗へ持ち込む際は、必要に応じて次のものを準備します。

• PC・HDD・SSDなどの機器本体
• ACアダプター・電源ケーブル
• 接続ケーブル
• 保証書・購入証明
• ログインパスワード
• BitLockerなどの回復キー
• 必要なファイル・フォルダの一覧
• 復旧データを保存する外付け媒体

ヨドバシカメラへの相談が向いているケース

• 近隣店舗で対面相談したい
• PCの故障原因を自分で判断できない
• 修理とデータ復旧のどちらが必要か分からない
• ネットや郵送だけで依頼することに不安がある
• PC修理や買い替えもあわせて相談したい
• 店舗での受け取りを希望している
• データの緊急性が比較的低い

ヨドバシカメラは、機器を店舗へ持ち込み、対面で症状を相談したい人にとって検討しやすい窓口です。

一方、実際のデータ復旧作業を店舗で行うとは限らないため、作業会社や納期、料金を確認してから依頼しましょう。

データ復旧専門業者へ直接相談したいケース

HDDから異音がする

「カチカチ」「カコン」「ガリガリ」といった異音がする場合は、磁気ヘッドや記録面の物理障害が疑われます。

通電や再起動を繰り返さず、HDDの開封・部品処置に対応できる専門業者への直接相談も検討してください。

SSDが認識されない

SSDがBIOS・UEFIでも認識されない、容量が0バイトになる、接続と切断を繰り返す場合は、コントローラーやファームウェアの障害が考えられます。

SSD、M.2、NVMe、暗号化媒体への対応を確認しましょう。

水没・落下・発熱がある

水没、落下、発熱、異臭がある媒体は、再通電すると損傷が広がる可能性があります。

電源を入れず、物理障害に対応する専門業者へ相談してください。

NAS・RAID・サーバーに障害がある

複数台のHDD・SSDで構成されるNAS、RAID、サーバーは、一般的なPCより解析が複雑です。

再起動、HDD交換、リビルドを繰り返さず、RAID構成の復旧実績がある業者を検討しましょう。

緊急でデータが必要

店舗受付から作業会社への配送工程がある場合、直接依頼よりも日数が増える可能性があります。

当日診断、夜間・休日作業、重要ファイルの先行納品が必要な場合は、緊急対応を行う専門業者とも比較してください。

作業会社・作業場所を指定したい

機密データを扱うため、作業会社や作業場所を事前に指定・確認したい場合は、専門業者へ直接依頼する方が確認しやすいことがあります。

復旧可能なファイルを事前確認したい

正式な支払い前に、復旧可能なファイル一覧、フォルダ構成、サンプルなどを確認したい場合は、対応可否を確認しましょう。

法人向けの契約や報告書が必要

秘密保持契約、作業報告書、オンサイト対応、再委託制限などが必要な場合は、法人対応の専門業者も検討してください。

メーカー・量販店・専門業者の
違いとおすすめの選び方を見る

ヨドバシカメラとデータ復旧専門業者の違い

比較項目	ヨドバシカメラ	データ復旧専門業者
相談方法	店舗で対面相談しやすい	電話、Web、配送、持ち込みなど
PC修理	修理や買い替えも相談しやすい	原則としてデータ復旧が中心
実際の作業会社	店舗・サービスごとに要確認	自社作業か再委託かを確認
料金	店舗・見積もりで確認	公開料金または初期診断後の見積もり
重度物理障害	作業会社の対応範囲を確認	対応可能な専門業者を選べる
SSD	対応規格・障害を要確認	SSD対応業者を選べる
NAS・RAID	対応可否を要確認	RAID対応業者を選べる
緊急対応	店舗・サービスへ要確認	夜間・休日対応の業者がある
進捗確認	店舗やWebなどの対象を確認	専任担当者が付く場合がある
法人対応	NDA・報告書などを個別確認	法人対応を専門に行う業者がある

どちらが一律に優れているわけではありません。

対面でPC全体の症状や修理について相談したい場合はヨドバシカメラ、重度障害、NAS・RAID、緊急性、作業会社の指定を重視する場合はデータ復旧専門業者が有力な選択肢です。

料金・技術・対応範囲を比較できる
データ復旧業者3社を見る

法人・官公庁が確認したいこと

法人・官公庁では、店舗で受付できるかだけでなく、実際の作業会社と委託条件を確認する必要があります。

法人名義の見積書・請求書

社内稟議や発注手続きに必要な形式で、見積書・請求書を発行できるか確認します。

秘密保持契約

顧客情報、従業員情報、設計データ、住民情報などを預ける場合は、秘密保持契約へ対応できるか確認しましょう。

実際の作業会社

店舗で受け付けた後、どの会社が診断・復旧を担当するのかを確認してください。

作業場所・再委託

媒体がどの施設へ送られるか、別会社や海外拠点へ再委託される可能性があるかを確認します。

情報セキュリティ認証

ISO27001、プライバシーマークなど、実際の作業会社が取得している認証を確認しましょう。

NAS・RAID・サーバー対応

業務用ストレージの場合は、HDDの台数、RAID構成、サーバーOS、仮想環境への対応を確認します。

オンサイト対応

媒体を社外へ持ち出せない場合は、現地での診断・復旧が可能かを確認してください。

緊急対応

業務停止の影響が大きい場合は、夜間・休日対応、専任技術者、重要ファイルの先行納品などを確認します。

作業報告書

障害内容、作業内容、復旧結果を記載した報告書を発行できるか確認しましょう。

復旧データの消去

作業会社に一時保存されたデータを、納品後にどのような方法・時期で消去するかを確認します。

元媒体の返却

復旧の成否やキャンセルにかかわらず、元の媒体を返却してもらえるか確認してください。

インシデント発生時の報告

媒体の紛失、情報漏えい、誤配送などが発生した場合の連絡・報告体制を確認しましょう。

• データ復旧を外部委託する際の確認ポイント
• オンサイト対応できる業者の選び方
• 作業報告書・証明書の確認ポイント
• 法人データ復旧の稟議書テンプレート
• データ復旧の費用相場
• データ復旧にかかる期間

ヨドバシカメラのデータ復旧に関するよくある質問

ヨドバシカメラの会社情報

運営会社	株式会社ヨドバシカメラ
設立	1960年4月
本社所在地	東京都新宿区新宿5-3-1
店舗数	24店舗
主な事業	パソコン、カメラ、家電、携帯電話などの販売
データ復旧の受付	対応店舗・修理窓口へ要確認
データ復旧作業会社	依頼時に要確認
品質・セキュリティ認証	実際の作業会社を含めて要確認

参照：ヨドバシカメラ「会社概要」（2026年7月確認）

• その復元をあきらめない！本当に信頼できるデータ復旧Navi
• 【全国版】主なデータ復旧サービス業者カタログ
• DATA SMARTのデータ復旧
• 大阪データ復旧
• 日立ICTビジネスサービスのデータ復旧