ビックカメラのデータ復旧

本当に信頼できるデータ
復旧業者3選をチェック

2026年10月現在の最新調査情報をもとに作成しています。

ビックカメラグループの「くらし応援119」では、パソコン、HDD、SSD、スマートフォン、メモリーカード、NAS・RAIDなどのデータ復旧を相談できます。

申込みは店舗または電話で受け付けていますが、実際のデータ復旧作業は、ビックカメラから委託を受けた「デジタルデータソリューション株式会社」が担当します。

基本料金は、対象機器の種類、記憶容量、論理障害・物理障害の区分ごとに設定されています。ただし、記憶媒体の損傷が激しい場合などは定額外になる可能性があります。

このページでは、ビックカメラのデータ復旧料金、対応媒体、申込み方法、実際の作業会社、データ移行やPC修理との違い、専門業者へ直接相談したいケースを解説します。

ビックカメラのデータ復旧に関する特徴

店舗または電話で手軽に相談可能

ビックカメラグループの「くらし応援119」では、誤削除や初期化などの論理障害だけでなく、HDDの異音、認識不能、水没などの物理障害についても相談できます。全国の対応店舗への持ち込みはもちろん、専用のフリーダイヤルから電話で相談することも可能です。身近な家電量販店の窓口を利用できるため、専門業者を探す手間が省けるというメリットがあります。

作業は国内大手専門業者へ委託

サービスの受付はビックカメラの窓口が行いますが、実際のデータ復旧作業は国内で高い実績を持つ「デジタルデータソリューション株式会社（デジタルデータリカバリー）」へ委託されます。そのため、量販店の窓口でありながら、重度の物理障害や高度な解析を要する復旧作業にも対応できる体制が整っています。

容量と障害レベルで決まる基本料金

基本料金は、対象機器の種類と容量、および障害の度合い（論理障害・物理障害）に応じて設定されています。また、復旧したデータを保存して納品するためのメディア代も基本料金に含まれていると案内されています。

定額外になるケースに注意

基本料金は定められていますが、記憶媒体の損傷が激しい場合や特殊な部品・解析作業が必要な場合、複雑なNAS・RAID環境などは「定額外」として別途個別見積もりになる可能性があります。そのため、正式な料金は媒体を預けて初期診断を受けた後に確定します。

ビックカメラの特徴まとめと総評

ビックカメラのデータ復旧は、「身近な店舗や電話窓口で手軽に申し込める利便性」と「専門業者（デジタルデータソリューション）による高度な復旧技術」を兼ね備えたサービスです。ただし、重度障害の場合は定額外（個別見積もり）となる可能性があるため、予算上限が決まっている方や直接技術者とやり取りしたい方は、はじめから専門業者へ直接依頼することも視野に検討すると良いでしょう。

ビックカメラのデータ復旧
対応メディアと費用

ビックカメラのデータ復旧料金は、対象機器、容量、論理障害・物理障害の区分によって異なります。以下は、ビックカメラグループの「くらし応援119」で案内されている基本料金です。

※公式料金表では、復旧データを保存するメディア代込みと案内されています。

PC・HDD・SSD・NAS・RAIDの料金

対象機器	障害区分	復旧費用
		500GB以下	501GB以上
パソコン（ノート・デスクトップ） SSD搭載タブレット 外付けHDD SSD NAS・RAID	論理障害	40,480円（税込）	56,980円（税込）
	物理障害	76,780円（税込）	109,780円（税込）

スマートフォン・カメラ・メモリーカードの料金

対象機器	障害区分	復旧費用
eMMC搭載タブレット スマートフォン デジタルカメラ・ビデオカメラ SDカード・microSDカード USBメモリーなど	論理障害	29,678円（税込）
	物理障害	65,780円（税込）

定額外になる可能性があるケース

基本料金は媒体・容量・障害区分ごとに定められていますが、記憶媒体の損傷が激しい場合は定額外での対応になることがあります。次のようなケースでは、正式依頼前に個別見積もりを確認しましょう。

• 記録面や基板の損傷が激しい
• 通常の定額作業では対応できない
• 特殊な部品や解析作業が必要
• 複数台のHDD・SSDで構成されている
• NAS・RAIDの構成が複雑
• 大容量の業務用ストレージ

見積もり時に確認したい費用

表示されている基本料金以外に費用が発生しないか、次の項目を確認してください。

• 初期診断料
• 見積もり料
• 店舗受付手数料
• 部品代
• 送料
• 緊急・特急対応費
• キャンセル料
• 復旧できなかった場合の費用

ビックカメラのデータ復旧事例

公式HP等に個別のデータ復旧作業事例に関する詳細な掲載はありませんでした（※実際の作業は委託先のデジタルデータソリューション社が行います）。

気になるデータ復旧の現場を大公開！
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ビックカメラのデータ復旧に関する口コミ・評判

公式HP等にデータ復旧サービスに特化した明確な口コミの掲載はありませんでした。

※インターネット上ではビックカメラの店舗窓口に関する口コミが見られますが、データ復旧に関する評価を確認する際は、対象媒体、障害内容、見積もり金額（定額外かどうか）、実際にデータが救出できたかどうかが具体的に書かれているか確認することが大切です。

論理障害と物理障害の違い

ビックカメラの料金は、論理障害と物理障害に分けて設定されています。ただし、利用者が症状だけで障害区分を正確に判断することは困難です。最終的な区分と料金は、診断後に確認しましょう。

論理障害とは

論理障害とは、記録媒体の機械的な部品ではなく、ファイルや管理情報に問題が発生している状態です。

• 必要なファイルを誤って削除した
• ゴミ箱を空にした
• 媒体を初期化した
• ファイルが開けない、フォルダが表示されない

※誤削除後に新しいデータを書き込むと、削除したデータが上書きされる可能性があります。必要なデータがある場合は、媒体の使用を止めましょう。

物理障害とは

物理障害とは、HDDの磁気ヘッド、基板、モーター、USBメモリーの端子など、機器や部品に物理的な問題が発生している状態です。

• HDDから異音がする
• HDD・SSDを認識しない
• 機器を落下させた、水没した
• 端子や基板が破損した

※物理障害が疑われる場合は、再通電や再起動を繰り返すと状態が悪化する可能性があります。

データ復旧を依頼する前に
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ビックカメラへデータ復旧を申し込む方法

ビックカメラグループの対応店舗へPCや記録媒体を持ち込み、データ復旧を相談します。すべてのビックカメラ、ソフマップ、コジマ店舗で同じ受付を行っているとは限りません。持ち込み前に、受付対応店舗や時間を電話窓口で確認しておくことをおすすめします。

電話番号	0120-570-119（くらし応援119）
受付時間	10:00～19:00

データ復旧とデータ移行・PC修理の違い

ビックカメラグループでは、データ復旧のほか、データ移行、バックアップ、データ消去などのサービスも案内しています。それぞれ目的が異なるため、自分に必要なサービスを確認しましょう。

サービス	目的	向いている状態
データ移行	読み取れるデータを新しいPCや媒体へ移す	PCの買い替え、PC本体だけの故障
PC修理	PC本体を再び動作する状態に戻す	電源、マザーボード、液晶画面、OSの不具合
データ復旧	正常に読み取れない媒体からデータを救出する	誤削除、初期化、認識不能、物理障害

※PC修理を優先すると、初期化やストレージ交換によってデータが消えてしまうリスクがあります。大切なデータがある場合は、修理の前に「データ復旧・救出を最優先したい」旨を必ず伝えましょう。

ビックカメラへの相談が向いているケースと専門業者との違い

ビックカメラへの相談が向いているケース

• 近隣の店舗で対面相談したい
• 専門業者を自分で探すことに不安がある（大手量販店の窓口を通して依頼したい）
• データ移行とデータ復旧のどちらが必要か分からない
• PC修理や買い替えもまとめて相談したい

データ復旧専門業者へ直接相談したいケース

• 店舗を経由せず早く診断してほしい：店舗から作業会社へ機器を送る場合、受付や配送の工程が増える可能性があります。緊急でデータが必要な場合は専門業者への直接依頼が有効です。
• 重度障害で定額外になる可能性がある：損傷が激しく定額外になる可能性がある場合は、はじめから複数の専門業者へ相談し、作業内容と総額を比較する方法があります。
• 作業会社と直接やり取りしたい：技術者へ詳しい症状を伝えたい場合や、作業内容・納期について直接確認したい場合は、専門業者へ直接依頼するのがスムーズです。
• 法人向け契約・報告書が必要：秘密保持契約（NDA）、作業報告書、再委託制限、オンサイト対応などが必要な法人の場合は、法人対応の専門業者とも比較してください。

ビックカメラとデータ復旧専門業者の違い

比較項目	ビックカメラ（くらし応援119）	データ復旧専門業者へ直接依頼
相談方法	店舗・電話	電話・Web・配送・ラボ持ち込みなど
実際の作業会社	デジタルデータソリューション株式会社へ委託	自社ラボ内で専任エンジニアが作業
料金体系	媒体・容量・障害別の基本料金	定額、障害別、個別見積もりなど
定額外	損傷が激しい場合にあり	業者ごとに条件が異なる
PCサポート	データ移行、修理、買い替えも相談しやすい	原則としてデータ復旧作業が中心
技術者との連絡	受付窓口を経由する可能性がある	技術担当者と直接相談できる場合がある

※どちらが一律に優れているわけではありません。PC修理や買い替えも含めて店舗で相談したい場合はビックカメラ、緊急対応や技術者との直接相談を重視する場合は専門業者が有力な選択肢です。

法人・官公庁が確認したいこと

• 法人名義の書類発行：社内稟議や発注手続きに必要な形式で見積書・請求書が発行できるか
• 秘密保持契約（NDA）：顧客情報や設計データなどを預ける場合の契約対応
• 委託先と作業場所：委託先（デジタルデータソリューション社）のどの施設で作業するのか、再委託の有無
• 情報セキュリティ認証：委託先が取得しているISO 27001やプライバシーマーク等の適用範囲
• 作業報告書の発行：障害状況、作業内容、復旧結果を記載した報告書を発行できるか

ビックカメラのデータ復旧に関するよくある質問

ビックカメラのDATA

運営会社	株式会社ビックカメラ
創業・設立	1978年5月（創業） / 1980年11月（設立）
本社所在地	東京都豊島区高田3-23-23
電話番号	0120-570-119（くらし応援119）
受付拠点	ビックカメラグループの対応各店舗
データ復旧委託先	デジタルデータソリューション株式会社
品質規格・加盟団体	委託先のデジタルデータソリューション株式会社は、ISO 27001（ISMS認証）およびプライバシーマークを取得しています（※ビックカメラ自体の取得状況とは異なります）。

編集チームのまとめ

ビックカメラが提供するデータ復旧サービス「くらし応援119」は、全国に展開するビックカメラグループの店舗や専用電話窓口から気軽に相談できる利便性が魅力です。実際のデータ抽出作業は国内トップクラスの実績を持つ「デジタルデータソリューション株式会社（デジタルデータリカバリー）」へ委託されるため、軽度の論理障害から他社で断られるような重度の物理障害まで、幅広いトラブルに対応できる技術力という裏付けがあります。

料金は「対象機器の容量」と「障害レベル」に応じた基本料金が明示されており、復旧したデータを納品する際のメディア代も含まれているため安心感があります。ただし、記録面や基板の損傷が激しい重度物理障害や、複雑なNAS・RAID環境の場合は「定額外」として個別見積もりになる点には留意が必要です。

PC修理や買い替えと併せてデータ救出の相談をしたい方や、「よく分からないのでまずは身近な大手量販店の窓口を通して相談したい」という個人ユーザーにとって非常に使いやすいサービスです。一方で、緊急を要するため店舗を経由せず直接エンジニアとやり取りしたい方や、法人としての秘密保持契約（NDA）などを重視する場合は、委託先等のデータ復旧専門業者へ直接依頼することもあわせて検討すると良いでしょう。

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