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ZOA

本当に信頼できるデータ
復旧業者3選をチェック

実店舗を全国に展開してPC・PC周辺機器の販売からデータ復旧サービスを提供しているZOA。

ここでは、ZOAが提供するサービスや料金設定について解説していますので、依頼するデータ復旧業者をお探しの際にはぜひ参考になさってください。

ZOAのデータ復旧に
関する特徴

充実の設備と技術で対応

「Windowsが起動しない」「正しいパスワードなのにデータにアクセスできない」などのトラブルから、複数の要因が併発することによるトラブルなどに対し、整備されたオペレーション体制と設備、技術力で対応してくれます。

また、HDDの物理障害へも対応できるよう、クラス100のクリーンルームを完備しています。

依頼主の意思を考慮して対応

論理障害の場合は3～9営業日、物理障害の場合は7～30営業日で対応してくれます。

物理障害のトラブルにも、HDDの部品交換や修理だけでなく、「ファームウェアによるHDDの動作制御」の方法を採用するなど、依頼主の意思を考慮した作業をしてくれます。

※2024年11月調査時点
引用元：https://www.zoa.co.jp/zoa-sc/zoa_create/service/Data_restoration.html

3段階の料金設定

論理障害・軽度の物理障害・重度の物理障害と、料金は3段階。いずれも適切な料金でサービスを提供してくれます。

また、USBメモリーやRAID障害については、別途見積りを作成してくれる他、初期診断サービスでは、障害の特定や費用の診断を無料で行ってくれます。

※2024年11月調査時点
引用元：https://www.zoa.co.jp/zoa-sc/zoa_create/service/Data_restoration.html

ZOAの特徴まとめと総評

ZOAでは、「OAナガシマ」「パソコンの館」「ZOA」といった実店舗を全国各地に展開しており、各店舗にてパソコンや周辺機器の販売、トラブル対応などのサポートサービスを提供しています。

全て専門の自社スタッフが丁寧＆スピーディーに対応してくれ、他の量販店やネット通販で購入した商品もサポートしてくれます。

本サイトでは、「健全であること（DRAJ会員）」「専門であること（中度以上の障害レベルにも対応できる技術力）」「高品質であること（国際規格に則ったサービス運営・マネジメントを提供している）」の3点に着目し、本当に信頼できるデータ復旧業社を紹介しています。データ復旧を依頼する業者を探す際には、ぜひ参考になさってください。

論理障害	ファイルシステム障害不良セクタ	110,000円（税込）
物理障害（軽度）	軽度ファームウェア障害基盤障害軽度ヘッド障害（調整）	220,000円（税込）
物理障害（重度）	重度ヘッド障害（交換）モーター障害重度ファームウェア障害その他（暗号化など）	330,000円（税込）

引用元：https://www.zoa.co.jp/zoa-sc/zoa_create/service/Data_restoration.html

※2024年11月調査時点の情報

ZOAのデータ復旧事例

Windowsが起動しなくなった

「BIOS画面にはディスクの型番らしきものが表示されている・HDDから普段は聞こえない変な音がする」との訴えでしたが、別の業者には復旧不可と診断を受けたとのこと。診断を依頼した業者によってHDDが開封されている状態でした。障害の特定を行ったところ、ヘッドの破損が判明。ヘッドを交換することで、データを無事復旧することができました。

参照元：ZOA公式HP（https://www.zoa.co.jp/zoa-sc/zoa_create/service/Data_restoration.html）

ヘッドとファイルシステムの破損

「データ保存用に増設したHDD内のデータが見られなくなった」とご相談頂きました。突然起こった上、自力で基板交換を試みたものの、データの読み出しはできなかったとのこと。障害の特定を行ったところ、ヘッドが破損寸前であること、不良セクタリストとファイルシステムが破損していることが判明。ヘッドの交換・ファームウェアの修復・ファイルシステムの修復によって、データを無事復旧することができました。

参照元：ZOA公式HP（https://www.zoa.co.jp/zoa-sc/zoa_create/service/Data_restoration.html）

気になるデータ復旧の現場を大公開！
レポートを読む

事例から見るZOAのデータ復旧力

ZOAの公開事例を見ていくと、単なる「データ復旧ができた、できなかった」という結果だけではなく、同社がどのような障害に対応しているのか、またどのような復旧工程を取っているのかも読み取れます。ここでは、複数の事例から見えてくるポイントを整理して考察します。

他社で復旧不可とされたケースにも対応している

紹介されている事例の一つでは、別の業者で復旧不可と診断されたHDDのケースが取り上げられています。

Windowsが起動しなくなった
HDDから普段とは違う音がしていた
すでに別業者で開封されていた

このような状態は、すでに通常より難しい条件になっている可能性があります。

その中で障害特定を行い、ヘッド破損を見極めて復旧につなげていることから、初見の軽度障害だけでなく、対応歴のある難しいケースにも取り組んでいることがうかがえます。

物理障害への対応力が事例から読み取れる

掲載事例では、いずれもヘッドの破損が復旧上の重要な要因として挙げられています。

ヘッド破損が判明したケース
ヘッドが破損寸前だったケース
ヘッド交換によって復旧につながったケース

ヘッド交換は、単純なソフトウェア処理だけでは完結しない工程です。

また、ページ内でも物理障害に対応するためにクラス100のクリーンルームを完備していることが案内されています。

これらの内容から、論理障害だけでなく、HDD内部の部品障害を伴う物理障害にも対応できる体制が整えられていると考えられます。

ファームウェアやファイルシステムを含めた複合障害にも対応している

もう一つの事例では、ヘッドの問題だけでなく、不良セクタリストとファイルシステムの破損も起きていたと説明されています。

そのうえで、

ヘッドの交換
ファームウェアの修復
ファイルシステムの修復

を行って復旧したと紹介されています。

このことから、一つの原因だけではなく、物理障害と論理障害が重なった複合的なトラブルにも段階的に対応していることが読み取れます。

特に、突然データが見られなくなったケースでは、見た目の症状だけで原因を決めつけずに診断することの重要性も感じられます。

依頼主の意思を踏まえた復旧方針も特徴として見える

ページ内では、物理障害に対しても、部品交換や修理だけでなく、「ファームウェアによるHDDの動作制御」の方法を採用するなど、依頼主の意思を考慮した作業を行うと案内されています。

データ復旧では、単に復旧できるかどうかだけでなく、機器の扱い方や作業方針に対して依頼者が不安を持つこともあります。

そのため、こうした案内からは、障害レベルだけでなく、依頼者側の事情も踏まえながら復旧方法を選択している可能性があります。

事例から見えるZOAの強み

公開事例とサービス内容を総合すると、次のような特徴が見えてきます。

他社で復旧不可とされたケースにも対応している
ヘッド交換を伴う物理障害の復旧事例がある
ファームウェアやファイルシステムを含む複合障害にも対応している
依頼者の意向を踏まえた作業方針が案内されている

これらの点から、ZOAは、HDDの物理障害と論理障害が重なったケースに対して、設備と段階的な診断を活かしながら復旧を進めるサービスと考えられます。

データ復旧は、自己判断で操作を続けることで状態が悪化する場合もあるため、異音や起動不良、データが突然見られなくなったといった症状が出た時点で、早めに相談先を検討することが大切です。

ZOAのデータ復旧に関する口コミ・評判

公式HPに記載がありませんでした

ZOAのDATA

運営会社	株式会社ZOA
創業	1984年4月27日
本社所在地	静岡県沼津市大諏訪719
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
品質規格	公式HPに記載がありませんでした。
受付拠点	東京（台東区）／秋田県（秋田市）／神奈川県（厚木市、相模原市）／富山県（富山市）／石川県（金沢市）／福井県（福井市）／山梨県（中央市）／静岡県（静岡市、他）／愛知県（豊橋市）／兵庫県（姫路市）
参加団体	公式HPに記載がありませんでした。