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本当に信頼できるデータ
復旧業者3選をチェック

このページでは、ファイルサーバー・アプリケーションサーバー・仮想化ホストをはじめとする企業インフラの中枢サーバーでデータが消失した際の対処法と注意点を網羅的にまとめています。特に複数ディスクで構築する RAID ストレージは冗長性が高い反面、障害発生時の復旧が難しく、一手を誤るとダウンタイムが長期化し甚大な損失を招きます。本ガイドのフローを参考に、初動から専門業者選定までのベストプラクティスを把握してください。

サーバー全般の復旧アプローチ

サーバー障害に直面した際、選べる復旧ルートは大きく分けて二通りです。

  1. 最新バックアップまたはスナップショットからリストア
  2. バックアップ不可・破損時は物理メディアを専門業者で解析

バックアップ/スナップショット復旧フロー

  1. 障害ログで影響範囲(LUN・仮想ディスク・共有フォルダ)を特定
  2. 障害直前のバックアップ世代を選択し、別ボリュームにリストア
  3. アプリケーション整合性を確認後、フェイルオーバー
  4. 原因解析と恒久対策の実施

スナップショット削除や世代不足が原因でロールバックできないケースも多く、定期検証世代保持ポリシーの整備が不可欠です。

専門業者へ依頼する際のポイント

RAID 専用復旧ガイド

RAID は高速化や冗長化を狙った技術ですが、障害時は通常の単一ディスクより復旧が複雑です。ここでは自力ソフト復旧と業者依頼の違い、想定障害、費用目安、事例を詳説します。

RAID を自力で復旧する場合

一般的な手順:

  1. 対象ディスクをすべて読み取り専用で接続
  2. RAID 対応ソフトに RAID レベルとストライプサイズを設定
  3. スキャン結果を外部ストレージへコピー

専門業者に依頼する利点

RAID に発生しやすい障害

論理障害

誤削除・OSクラッシュ・ウイルス・メタデータ破損など。RAID は稼働継続できるため障害に気づきにくく、上書きが進むと復旧率が低下します。

物理障害

ヘッドクラッシュ・モーター故障・PCB焼損などディスク自体の破損。クリーンルームと互換部品が必須。

RAID 復旧費用の目安

ディスク本数、RAID レベル、障害ディスク数が増えるほどコスト・日数が増加します。

障害別 具体的復旧事例

サーバー関連の事例

RAID 5構成サーバーで 2 本同時故障

Dell PowerEdge T640(SATA HDD×4)で 2・4 番ドライブが SMART Error。全ディスクをイメージ取得し仮想 RAID を構築、97% のファイルを復元。

仮想マシンの VMDK 破損

VMware ESXi 7 上の会計システム VM がシャットダウン、vmdk が Invalid Descriptor。メタ情報を再生成し DB を完全復旧。

ランサムウェア被害

Windows Server 2019 の共有フォルダが .LockBit で暗号化。スナップショットを削除されていたため、暗号化前コピーから 95% 以上を復元。

火災により NAS が煤損

Synology NAS が火災で溶損。HDD を洗浄・基板交換・ヘッド交換後、RAID SHR を再構成し映像データ 1.2TB を全量救出。

RAID関連の事例

RAIDを再構成

症状

警告音が鳴り、システム構成を確認したところ、構成異常と表示されていた。アクセスランプは4台とも赤色の点灯だった。

復旧方法

1~4のディスクのうち、1,3,4でリードエラーが発生しており、3はパーティションテーブルが破損していました。

まず、比較的軽度な障害だった1,4のクローンディスクを作成。その後、無事だったディスクも合わせてRAIDを再構成し、データを復旧しました。

崩壊したRAIDからデータを復旧

症状

Windows 2008 Serverを入れてファイルサーバーとして使用していたが、突然アクセスできなった。再起動したら、OSが起動しなくなった。

復旧方法

1~3のディスクのうち、1と3に物理障害を確認。障害が起きているディスクがカウントされず、RAIDが崩壊していました。

比較的障害が軽いディスク3のクローンディスクを作成。無事だったディスク2とのクローンディスク1台からRAISを構成し、データを復旧しました。

連鎖的に障害が発生

症状

HDD4台でRaid5を構成しており、1本をホットスペアとして用意していた。朝見るとデータにアクセスできなくなっていた。

復旧方法

調査の結果、1台に障害が発生後、ホットスペアを使って自動でリビルドが実行されている時に別の1台にも障害が発生し、RAIDが崩壊していたことが判明しました。

作成したクローンディスクとスペアを除いたディスクの5台でRAIDを構成し、データを復旧することができました。

参考費用一覧(サーバー vs RAID)

カテゴリ論理障害軽度物理重度物理
サーバー一般50,000円〜200,000円100,000円〜350,000円300,000円〜800,000円
RAID ストレージ80,000円〜250,000円150,000円〜400,000円300,000円〜1,000,000円

障害発生時の初動チェックリスト

  1. アラート音・ログ・S.M.A.R.T. 値を確認し障害レベルを判断
  2. バックアップジョブと書き込み系サービスを停止
  3. 全ディスクを取り外し、Write Blocker で保全またはイメージ取得
  4. RAID パラメータ・ディスク順序をメモし、スクリーンショットも保存
  5. 復旧業者へ詳細を共有、NDA 締結後に機材を発送

手探りの再構築やファイル操作は状態を悪化させる最大要因です。不明点があれば速やかに専門家へ相談してください。

本当に信頼できる
データ復旧業者3選

2022年5月調査時点でデータ復旧協会に所属する14社の中から、データに関する専門業者であり、サービス運営・マネジメントに関わる国際規格(ISO9001、ISO27001のいずれか)を取得している3社について詳しく調査しました。
データ復旧の依頼を考えている方はぜひ参考になさってください。

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成功報酬&迅速対応を実現

アドバンスデザイン

アドバンスデザイン
引用元:アドバンスデザイン公式HP
(https://www.a-d.co.jp/datarecovery/agt/dr1168313/)

  • 日本初のデータ復旧業者としての実績とノウハウを保有(※)
  • バッファロー社に技術提供する
    高い信頼性を誇る

※参照元:アドバンスデザイン(https://www.a-d.co.jp/datarecovery/agt/dr1163113/)

障害の種類や程度に応じて
豊富なメニューをラインアップ

A1データ

A1データ
引用元:A1データ公式HP
(https://www.a1d.co.jp/)

  • リモートによる復旧にも対応する
    利便性が高いサービス
  • 復旧データのダウンロード返却で
    輸送時間の短縮が可能

動画復元・修復において
固定料金で対応

データレスキューセンター

データレスキューセンター
引用元:データレスキューセンター公式HP
(https://www.rescue-center.jp/)

  • 固定料金で再生できなくなった
    動画の復元・修復
    に対応
  • 最短6時間以内に初期調査報告と
    スピード対応を実現